今年6月，爱博五村党群服务站升级改造，工程需要两个月的时间，其间居民习惯前往的活动空间受限成了大问题，在空间划分上产生种种不解，居民意见众口难调。

主要存在的问题有二，一是居民区内因“老人—青年”年龄、圈层差异导致的融合度不够，内部黏度不强。二是党群服务站作为居民活动交流的空间面临着舞蹈房噪音会影响隔壁空间等问题，同时年久失修存在的安全隐患一样不能忽视。

我们通过调研和“议”五一识议事平台（“议”即为议事，为核心活动议题，“五”代表爱博五村，“一识”强调议事活动的最终目的是形成“一个共识”）倾听居民心声，了解到了居民有关升级的疑惑，并及时以行动精准果断做出回复。

有居民提出质疑：“之前的升级不过刷个白墙，换个新版面，社区原本的基础活动空间已足够，这次升级真的有必要吗？”“活动空间装修期间是否有替代的方案？”

我耐心做出解答：“此次升级旨在针对存在安全隐患、不合理空间规划和年龄段覆盖不全面等问题进行的一次高效性、精准性的改造，是结合居民反馈和调研结果所做出的决定，所以有关升级的必要性是毋庸置疑的。我们从安全升级、空间升级、年龄全覆盖三个方面入手，保障升级为民之所愿。”

安全全覆盖。安全问题是美好生活之基。我们针对乒乓房年久漏水、墙角发霉、移动门松动等生活不便和安全隐患等问题第一时间向居民进行收集，与施工方共商确立整改升级方案，注重问题解决的高效性、精准性，一心为居民创造安全、健康、舒适的娱乐空间。

功能全覆盖。本着党群服务站标准化规范化建设，升级改造不仅仅是刷墙等皮毛工作，更是策划完善了功能区划分，推进优化视觉呈现。所以效果图一经发布就获得了更多居民的认可，居民区也逐渐多了期待升级的声音。

年龄全覆盖。针对年轻化活动空间存在缺口问题，此次升级注重新设面向不同年段的共享空间，从而拓宽居民使用的覆盖面。通过效果图居民可以看到升级过程中新增了共享书吧、露天开放式休闲吧等新空间，为白领们提供年轻化、品质化的交流空间，拓展了年轻人的板块。这一块也是居民反映比较期待的一个板块。

儿童活动空间的拓展方面，儿童乐高益智娱乐区、绘本阅读区的搭建给孩子们提供了学习娱乐的空间。丰富的内容、可爱的装潢风格得到了孩子们的喜爱。

有关居民关心的可替代活动区域，我们也会因地制宜，让两个微阵地担大任。正式落实施工前，居委与居民真诚告知、交流，宣传发挥两个微阵地在助老促幼上的作用，以求实现小空间大作用。

如服务站升级期间，在长者食堂开展社区医生问诊及发放体检单、老伙伴志愿者培训、为老服务等活动，保障助老活动顺利开展，提升自治服务效能，让社区食堂成为社区老年人的“共享家”。又如环保小屋在多元化社区科普室开展青少年日常活动20余场，协同打造居委团队实训基地，发挥党群文化阵地的常设作用，受到了居民的一致好评。

实施过程中出现问题不可避免，重点是要如何解决问题。群众事无小事，我们要及时预设、发现问题，围绕居民反馈给予定向牵线、精准援助方可优化居民区的服务体验。如面对施工中存在的各种硬件问题，牵头物业、自治办、资产公司共同协商解决。这种多元主体联动治理的方式让不同特长的人实现能量合力凝聚，高效解决因交流不够、技术壁垒等产生的问题，其最终升级效果也是得到了社区居民的认可。

党群服务站的升级是一场凝聚民心的“挑战”。爱博五村落实从居民的实际需要入手，以共商共议的方式构筑起了美好社区的栖息地。居民区党组织则是站在他们身后守护他们，以一颗服务之心，逐步行民之所愿、为他们的不解送上满意答卷。而这，也是我们的目标。

如今，随着党群服务站的稳定运行，经历了从不被看好到全民期待的“心路历程”。志愿者表示对初验空间升级成果非常满意，已奔走告知其他居民其精妙的“为民”设计。看着他们充满期待的眼神，我们便知道这场“从不解到期待”的战役胜利了。